রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড নীতিমালা
Style by Saba-এ আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
📦 ড্যামেজড বা ভাঙা পণ্য
ডেলিভারির সময় যদি পণ্য নষ্ট, ভাঙা বা ড্যামেজ অবস্থায় পান, তাহলে অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের জানাতে হবে।
কাস্টমার কেয়ার: +8801822503367
রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আনবক্সিং ভিডিও অথবা পরিষ্কার ছবি প্রদান বাধ্যতামূলক।
দ্রষ্টব্য: ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর ড্যামেজ সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
🔄 ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
যদি ভুল পণ্য অথবা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হয়, তাহলে ২ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- রিপ্লেসমেন্ট প্রসেসিং: ২–৫ কর্মদিবস
- প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে: ১৫–৩০ কর্মদিবস (স্টক ও প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল)
📏 সাইজ, রং বা মডেল ভিন্ন হলে
যদি প্রাপ্ত পণ্যের সাইজ, রং বা মডেল অর্ডারের সঙ্গে না মিলে, তাহলে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের জানান।
- রিপ্লেসমেন্ট: ২–৩ কর্মদিবস
- প্রি-অর্ডার হলে: ৭–২৫ কর্মদিবস
আমাদের ভুলের কারণে হলে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
❌ "প্রয়োজন নেই" কারণে রিটার্ন
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সেটি চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
শুধুমাত্র মত পরিবর্তন বা প্রয়োজন নেই—এই কারণে ডেলিভারির পর পণ্য ফেরত বা রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না।
🚚 ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, কুরিয়ার বিলম্ব বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করবো।
ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য ডিসপ্যাচ হওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
🌍 আন্তর্জাতিক (Pre-order) পণ্য
প্রি-অর্ডার বা আন্তর্জাতিক শিপমেন্টের ক্ষেত্রে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা আন্তর্জাতিক পরিবহনজনিত কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে প্রয়োজন অনুযায়ী রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
✅ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- ডেলিভারির সময়ই পণ্য ভালোভাবে যাচাই করুন।
- আনবক্সিং ভিডিও বা ছবি ছাড়া ড্যামেজ সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
- ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে প্রসেসিং ও রিপ্লেসমেন্টে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
- Style by Saba প্রয়োজনে এই নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।